FAQ – Domande Frequenti

Gentili Clienti,

risponderemo alla Vostra email il prima possibile, Vi preghiamo di attendere qualche giorno prima di inviare ulteriori email.

D: Come posso pagare?

R: E’ possibile effettuare un ordine e pagare tramite bonifico bancario prima della spedizione. Al momento questo è l’ UNICO metodo di pagamento accettato. E’ possibile verificare i pagamenti solo dopo alcuni giorni lavorativi, quindi è preferibile se confermate tramite email quando effettuate il pagamento. VI INVITIAMO INOLTRE AD INDICARE NELLA “CAUSALE” DEL PAGAMENTO IL VOSTRO NOME E NUMERO D’ORDINE!

 

D: Posso modificare il mio ordine? E’ possibile ricevere prima il mio ordine?

R: Se modificherete il vostro ordine verrà trattato come un NUOVO ordine, sarà così messo in coda con gli altri, quindi i tempi di consegna aumenteranno. Non è possibile riceverlo anticipatamente rispetto alla data indicata al momento della CONFERMA d’ordine.

 

D: Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?

R: Controlli la email e verifichi la data che era stata assegnata nella conferma d’ordine. Questa data si riferisce al TERMINE PREVISTO PER LA REALIZZAZIONE degli articoli a cui poi bisognerà aggiungere il tempo di spedizione che solitamente per l’Italia è di 3gg lavorativi. SE PER QUALSIASI MOTIVO LA MERCE CHE VERRÀ SPEDITA SARÀ RIFIUTATA DAL CLIENTE, LA SOMMA VERSATA SARÀ TRATTENUTA COME RIMBORSO SPESE. – Gli ordini verranno presi in considerazione al momento della conferma e solo dopo aver indicato almeno il vostro NOME, COGNOME e NUMERO di TELEFONO. – Per qualunque comunicazione relativa ad un ordine effettuato vi preghiamo di fare riferimento al numero d’ordine che vi verrà fornito.

Grazie, Magie di Carnevale